Nu har det verkligen hänt

Jag har nu på riktigt blivit en (för)störd, äkta service management student, som inte i sin vildaste fantasi kan förstå hur ett företag utan kunskap om servicemöten, kundnöjdhet och kvalitet, värdeskapande mm mm kan fungera överhuvudtaget. Har kommit till det skedet att det är så självklart för mig allt detta, att jag glömmer att anledningen till att den här utbildningen finns är just för att många ledare inom servicebranschen INTE kan värdeskapande och servicemöten. Sekten vid Lunds Universitet har lyckats igen, de har övertygat en student att deras lära är den enda rätta, jag är fast som en fluga som klibbat fast på det kladdiga flugfångarpappret. HJÄLP!